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Foire aux questions

Temple du café / Foire aux questions

Comment passer commande ?

Commander chez Temple du café est très simple ! Dès que vous avez choisi un produit, vous pouvez l’ajouter au panier en cliquant sur le bouton « Ajouter au panier ».

Ensuite, cliquez sur ‘mon panier’ et finalisez la commande en suivant les étapes du processus de la commande.

Si vous avez besoin d’aide ou si vous voulez des conseils sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter. Notre service client est à votre disposition !

Sur la page Contactez-nous vous pouvez nous envoyer un mail.

NB : Après que vous ayez commandé, vous recevrez une confirmation par mail. Vérifiez bien la commande et vos coordonnées. S’il y a une erreur, prenez contact avec notre service client par téléphone au plus vite.

Qui sont les cafés MOKAMBO ?

Un peu d’histoire …

Après avoir travaillé durant de nombreuses années comme serveurs dans les cafés-bar italiens, deux frères Camillo e Vincenzo Di Nisio ont créé les cafés Mokambo.
Dans un premier temps, ils ont ouvert un magasin de torréfaction dans la ville de Chieti, située entre les verdoyantes montagnes et la mer adriatique des Abruzzes.

Soucieux de proposer un café de qualité dont ils maitriseraient entièrement le processus de torréfaction, ils décidèrent de lancer la marque Mokambo.

Dans les années 80, la qualité de leurs cafés est reconnue dans toute la région des Abruzzes.

Ils se développent dans le monde entier, il sont présents sur tous les continents.
Malgré une production importante, ils restent fidèles à leur philosophie qui conjugue artisanat et innovation technologique.

Quelle est l’origine de vos thés et infusions BIO ?

Issus de l’agriculture biologique, les thés et infusions Bio Pagès ont été sélectionnés dans le respect de la tradition.
Ils garantisent une finesse d’arôme et des qualités gustatives recherchées.

Notre fournisseur Pagès a été certifié par le label ECOCERT, qui garantit que les plantes ont été cultivées conformément au mode de production biologique.

Que veut dire dosette souple ?

Une dosette souple est une dose de café moulu de 7g environ enveloppée dans du papier filtre qui ne peut être utilisée que dans les machines adaptées telles que Senseo TM, SEB TM, ou tout autre percolateur.

Nos dosettes sont conditionnées dans des pochettes individuelles garantissant la fraîcheur et tout l’arome du café.

Que veut dire dosette ESE ?

E.S.E. : Easy Serving Espresso
Il s’agit d’une dosette de 7 g de café fraichement moulu enveloppé dans du papier filtre. Les dosettes sont plus compactes.

Nos dosettes sont conditionnées dans des pochettes individuelles garantissant la fraîcheur et tout l’arôme du café.

Comment préparer un thé ou une infusion ?

Pour ne pas dénaturer son goût et profiter pleinement de ses vertus, verser une eau frémissante, de préférence peu calcaire, laissez infuser 3 à 5 minutes.
Sucrez si vous le souhaitez.

Comment être sûr que les dosettes que vous proposez sont bien celles dont j’ai besoin ?

Les dosettes DIAMANT NOIR et PERLE D’EBENE s’utilisent dans les machines à café utilisant des dosettes souples.

Les dosettes ORO et ORO LIGHT MOKAMBO sont des dosettes E.S.E. qui s’utilisent avec des machines à dosettes espresso.

Vous ne risquez rien car les formats ont été standardisés. Il suffit de connaître le type de dosettes utilisables par votre machine à café, information qui est notée dans le mode d’emploi.

Toutefois, pour être complètement rassuré, nous vous proposons deux offres découverte : ESE et souples.

Quels sont les modes de livraison possible ?

Nous proposons 4 types de livraisons sur le site internet:
  • Click and collect (le samedi uniquement) sur Mulhouse
  • Livraison Mondial Relay
  • Livraison Collissimo 
  • Livraison gratuite aux alentours de Mulhouse (dans un rayon de 15 kms)
Notre société assure des livraisons rapides en France métropolitaine. Pour les autres destinations, nous consulter.
Les frais de livraison facturés, correspondent au port et à l’emballage des produits commandés.

Vous êtes situés sur Mulhouse ou proches (15Km environ) :  si vous le souhaitez, vous pouvez opter pour la livraison par nos soins, celle-ci étant gratuite.

Dès réception de votre commande, nous vous contacterons par téléphone afin de déterminer ensemble le moment le plus favorable à la livraison. Nous pouvons effectuer des livraisons de 18h à 19h30.

Pour toutes les autres destinations, nous proposons la livraison standard en Colissimo suivi ainsi qu’en Mondial Relay.

Les commandes passées avant 13h par Internet sont, en principe, traitées dans la journée sous réserve de la disponibilité des articles commandés.

La livraison est effectuée par La Poste en France sous 48 à 72h.

En cas d’absence, un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres, vous indiquant le lieu de retrait de votre colis.

Les frais de transport sont clairement indiqués au niveau du bon de commande.
Et pour plus de simplicité : 2 TARIFS
  • 7,90 €, pour toute commande dont le montant est inférieur à 90 €,
  • Gratuit pour toute commande dont le montant est supérieur à 91 €.

Les prix affichés sont toutes taxes comprises (T.T.C.) et peuvent être modifiés en fonction des tarifs appliqués par la Poste.

Quels sont les paiements utilisés sur notre site internet ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire avec le module Sumup. Vous pourrez ainsi payer avec carte bleue, Visa ou MasterCard.